Condiciones generales de venta

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Vende The Backstory Lab, sociedad por acciones simplificada de socio único (SASU), con nombre comercial Guada Molina.

• Domicilio social: 58 rue de Monceau, CS 48756, 75008 París (Francia).
• RCS de París n.º 931 025 969 · SIRET 931 025 969 00011 · IVA FR70931025969.
• Capital social: 500,00 €.
• Correo: guada@backstorylab.com.
• Teléfono: +34 623 922 720.

En estas condiciones hablamos de «nosotros» para referirnos a The Backstory Lab y de «tú» para referirnos a quien compra.

2. A quién se aplican

Estas condiciones se aplican a toda compra hecha en nuestras webs y páginas de pago (backstorylab.com, guadamolina.com, buscadordebecas.com, my.backstorylab.com y los enlaces de pago de Stripe) por una persona que compra para sí misma, fuera de su actividad profesional. Para comprar tienes que ser mayor de 18 años.

Antes de pagar tienes que aceptarlas marcando la casilla de la página de pago. Se aplica la versión publicada el día de tu compra, y te la mandamos en el correo de confirmación.

3. Qué vendemos

Vendemos formación online sobre estudiar y trabajar en el extranjero. Cada producto tiene su página de venta, que dice qué incluye, cuánto dura el acceso y cuándo empieza. Nuestros productos son de cuatro tipos, y cada tipo tiene sus propias reglas de desistimiento (apartado 8):

1. Contenido digital descargable. Archivos que recibes al momento y que te quedas, por ejemplo el libro y el planificador de la Enciclopedia de Becas. Si el producto incluye además vídeos o lecciones en la plataforma de cursos (la Enciclopedia los incluye), esa parte sigue las reglas de los cursos grabados en la garantía legal (apartado 9).
2. Cursos grabados. Vídeos y materiales en nuestra plataforma de cursos (hub.backstorylab.com), con acceso durante el tiempo que diga la página de venta.
3. Programas con acompañamiento. Combinan cursos grabados con clases en directo, soporte de nuestro equipo en la plataforma y, según el pack, asesorías individuales; por ejemplo, La Aceleradora Pasaporte Global. Las fechas de cada edición se anuncian en la página de venta y por correo.
4. Asesorías individuales. Sesiones por videollamada con Guada Molina o con una persona de nuestro equipo, en la fecha que reserves.

4. Precio

El precio es el que ves en la página de pago justo antes de pagar. Es el total que pagas, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido según tu país de residencia), y no hay gastos de envío.

El precio va en euros. En algunos países la página de pago muestra el precio en tu moneda local: en ese caso pagas el importe que aparece en esa moneda. Si tu banco te cobra una comisión por cambio de divisa o por pago internacional, esa comisión es de tu banco y no la recibimos nosotros.

Podemos cambiar los precios de una edición a otra. El cambio nunca afecta a una compra ya hecha.

5. Cómo se hace la compra

1. Eliges el producto y, si hay varias, la forma de pago.
2. Rellenas tus datos.
3. Marcas la casilla de aceptación de estas condiciones y de la política de privacidad. Si quieres acceso inmediato, marcas además la casilla de empezar ya (apartado 8.4).
4. Antes de pagar ves un resumen con el producto, lo que incluye, la duración del acceso y el precio total. Si algo está mal, vuelve atrás y corrígelo: no hay compra hasta que pulsas el botón de pago.
5. Pulsas el botón «Pagar ahora». Al pulsarlo, haces un pedido que te obliga a pagar.
6. Te mandamos un correo de confirmación con: lo que has comprado y su precio, estas condiciones, el formulario de desistimiento, el enlace al botón «Desistir del contrato aquí» y, si has marcado la casilla de empezar ya, la confirmación de que pediste empezar ya y de lo que eso supone. Guarda ese correo: es tu contrato.

Si no te llega el correo en 24 horas, mira en spam y escríbenos a guada@backstorylab.com.

6. Pago

Los pagos se hacen con Stripe. Según la página de pago, puedes pagar con tarjeta, Link, PayPal o Klarna. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Pago fraccionado. Si eliges pagar en varias cuotas, te comprometes a pagar el importe total desde el día de la compra; no es una suscripción que se pueda cancelar. Las cuotas se cobran en las fechas que indica la página de pago. Si una cuota no se paga, suspendemos tu acceso hasta que se pague y podemos reclamarte lo que falte. Esto no cambia tus derechos de los apartados 8 y 9: si desistes, se cancelan las cuotas que faltan.

7. Acceso

• Contenido digital descargable: recibes en el correo de confirmación, al momento, el acceso a la plataforma de cursos, donde puedes descargar los archivos.
• Cursos grabados: recibes el acceso a la plataforma en el correo de confirmación, al momento.
• Programas con acompañamiento: recibes el acceso a la plataforma al momento. Las clases en directo empiezan en las fechas de la edición que hayas comprado.
• Asesorías: recibes el enlace para reservar fecha.

Si no recibes el acceso, escríbenos. Si después de pedírnoslo seguimos sin dártelo, puedes resolver el contrato (anular la compra) y te devolvemos todo lo que hayas pagado.

El acceso es personal: una compra es para una persona. No puedes compartir tus claves ni los contenidos.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Plazo

Tienes 14 días para desistir de tu compra sin dar ningún motivo. Los 14 días se cuentan desde el día siguiente a la compra (el día en que se cierra el contrato). Si el último día cae en sábado, domingo o festivo, el plazo se alarga hasta el siguiente día hábil.

8.2 Cómo desistir

La forma más rápida es el botón «Desistir del contrato aquí», en backstorylab.com/desistimiento. Lo encuentras también en el pie de todas nuestras webs y en el correo de confirmación de tu compra. Funciona así:

1. Pulsas «Desistir del contrato aquí».
2. Escribes tu nombre y apellidos, el correo con el que compraste, el producto y la fecha de compra, y el correo donde quieres recibir el acuse de recibo.
3. Pulsas «Confirmar desistimiento».
4. Te mandamos al momento, a ese correo, un acuse de recibo con lo que has enviado y la fecha y hora del envío.

También puedes desistir por otra vía, siempre que tu decisión sea clara: - con el formulario de desistimiento del final de estas condiciones, enviado por correo electrónico a guada@backstorylab.com o por correo postal a la dirección del apartado 1; - con un correo a guada@backstorylab.com en el que digas que desistes.

Basta con que mandes tu decisión antes de que acaben los 14 días.

8.3 Reembolso

Si desistes, te devolvemos lo que hayas pagado en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu decisión. Usamos el mismo medio de pago que usaste, salvo que nos pidas otro de forma expresa, y no te cobramos nada por el reembolso. Si pagabas a plazos, cancelamos las cuotas que faltan. Desde el reembolso, tu acceso termina.

8.4 Si quieres empezar ya

Para darte acceso al momento, antes de pagar te pedimos que marques esta casilla: «Quiero empezar ya. Sé que así pierdo el derecho a desistir sobre lo que ya haya recibido.» Te lo confirmamos en el correo de compra. Según el producto, significa esto:

• Cursos grabados y contenido descargable (como la Enciclopedia de Becas): desde que te damos acceso, ya no puedes desistir.
• Programas con clases en directo (como La Aceleradora) y asesorías: si desistes dentro de los 14 días, pagas la parte proporcional de lo que ya recibiste y te devolvemos el resto. Si todo lo que compraste ya se hizo dentro de los 14 días, ya no puedes desistir.

Si no marcas la casilla, te damos acceso cuando pasen los 14 días.

9. Garantía legal de conformidad

Garantía legal de conformidad

Tienes derecho a la garantía legal de conformidad si aparece un defecto de conformidad en un plazo de 2 años desde que te damos los archivos descargables, o durante todo el tiempo que tengas acceso a los cursos y a la plataforma. Durante ese plazo, solo tienes que demostrar que el defecto existe, no la fecha en que apareció.

La garantía legal de conformidad nos obliga a darte, durante ese mismo plazo, todas las actualizaciones necesarias para que el contenido o el servicio digital siga siendo conforme.

La garantía legal de conformidad te da derecho a que pongamos el contenido o el servicio digital en conformidad sin retraso injustificado desde que nos lo pides, sin coste y sin un inconveniente importante para ti.

Puedes obtener una rebaja del precio y quedarte con el contenido o el servicio digital, o resolver el contrato y recuperar todo lo que pagaste a cambio de dejar de usarlo, si: 1. nos negamos a ponerlo en conformidad; 2. retrasamos sin justificación la puesta en conformidad; 3. la puesta en conformidad no puede hacerse sin que te cueste dinero; 4. la puesta en conformidad te causa un inconveniente importante; 5. el defecto sigue después de que lo hayamos intentado arreglar sin éxito.

También tienes derecho a una rebaja del precio o a resolver el contrato si el defecto es tan grave que justifica que la rebaja o la resolución sean inmediatas. En ese caso no tienes que pedirnos antes la puesta en conformidad.

Si el defecto es menor, solo puedes anular el contrato si el contrato no prevé el pago de un precio.

Si el contenido o el servicio digital deja de estar disponible mientras lo ponemos en conformidad, ese tiempo suspende la garantía que te quedaba, hasta que vuelvas a tenerlo conforme.

Estos derechos salen de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Code de la consommation francés.

Si obstaculizamos de mala fe la garantía legal de conformidad, nos exponemos a una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede llegar al 10 % de nuestra facturación media anual (artículo L. 242-18-1 del Code de la consommation).

También tienes la garantía legal por vicios ocultos de los artículos 1641 a 1649 del Código civil francés, durante 2 años desde que descubres el defecto. Te da derecho a una rebaja del precio si te quedas con el contenido o el servicio digital, o a que te devolvamos todo lo pagado a cambio de dejar de usarlo.

Las clases en directo, el soporte de nuestro equipo y las asesorías son servicios prestados por personas. Si no los prestamos como dice la página de venta, respondemos según las normas generales de los contratos.

Para reclamar, escríbenos a guada@backstorylab.com explicando qué falla.

10. Después de los 14 días

Pasado el plazo del apartado 8 no hay devolución, salvo en los casos de los apartados 9, 12 y 13.

11. Uso de los contenidos

Todo lo que te damos (vídeos, clases, grabaciones, plantillas, materiales y planes de acción) es de The Backstory Lab. Te damos un derecho de uso personal e intransferible, para tu propio proceso, mientras dure tu acceso. No puedes grabar las clases, ni compartir tu acceso, ni vender o publicar los contenidos, ni usarlos para crear productos propios. Si lo haces, te avisamos por escrito y, si no paras, cerramos tu acceso.

12. Cambios en un producto

Podemos cambiar las fechas o los horarios de las clases en directo, el orden de los contenidos o las herramientas que usamos, por motivos de organización o técnicos. Te avisamos con antelación por correo o en la plataforma. Estos cambios no pueden quitarte nada de lo que compraste: ni horas de clase, ni tiempo de acceso, ni soporte, ni asesorías.

También podemos actualizar los cursos grabados para mejorarlos o mantenerlos al día, sin coste para ti. Si un cambio empeora de forma clara lo que compraste, te avisamos antes y puedes resolver el contrato sin coste: te devolvemos la parte del precio que corresponde al tiempo o a los servicios que quedaban.

13. Si no podemos cumplir por fuerza mayor

Si un hecho que no controlamos, que no podíamos prever y que no podemos evitar (fuerza mayor) nos impide cumplir, el cumplimiento queda en pausa mientras dure. Si el impedimento es definitivo, el contrato termina y te devolvemos la parte del precio que corresponde a lo que no te hemos dado. Mientras podamos, mantenemos tu acceso a los contenidos grabados que ya estén disponibles.

14. Lo que no podemos prometerte

Nuestros cursos te dan herramientas, conocimiento y acompañamiento. No podemos garantizarte una beca, una plaza en una universidad ni un trabajo: eso depende de tu perfil, de tu trabajo y de las decisiones de terceros. Los casos de alumnos que enseñamos son reales, pero no son una promesa de resultado.

15. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

16. Reclamaciones

Si tienes un problema, escríbenos a guada@backstorylab.com o llámanos al +34 623 922 720.

17. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin quitarte la protección que te dé la ley del país donde vives. Si hay un conflicto, puedes reclamar ante los tribunales de Francia o ante los de donde vives.

18. Idioma y otras reglas

Puedes hacer el contrato en español o en francés: las dos versiones de estas condiciones dicen lo mismo. Versión en francés.

Guardamos tu contrato y te mandamos una copia en el correo de confirmación. Si la compra es de 120 € o más, la guardamos durante 10 años; si la pierdes, te la volvemos a mandar cuando nos la pidas.

Si alguna cláusula resulta nula, el resto sigue siendo válido.

Podemos actualizar estas condiciones. A cada compra se le aplica la versión que aceptaste al hacerla.

Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato.)

• A la atención de: The Backstory Lab, 58 rue de Monceau, CS 48756, 75008 París (Francia), guada@backstorylab.com
• Por la presente te comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () del contrato de suministro del siguiente contenido digital () / de prestación del siguiente servicio ():
• Comprado el (*):
• Nombre y apellidos:
• Domicilio:
• Firma (solo si envías este formulario en papel):
• Fecha:

(*) Tacha lo que no corresponda.